Situations
Vous êtes confronté à une situation difficile ?
Choisissez la situation qui se rapproche le plus de la vôtre. Chaque page indique les démarches prioritaires, les interlocuteurs utiles et, seulement ensuite, ce qu’un nettoyage spécialisé peut apporter.
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Décès dans un logement
Les démarches à suivre dans l’ordre, puis ce qu’il faut savoir sur la remise en état du logement.
Que faire ? : Décès dans un logement -
Logement très encombré / Diogène
Accompagner la personne, coordonner les proches, puis préparer le désencombrement du logement.
Que faire ? : Logement très encombré / Diogène -
Logement insalubre
Reconnaître un logement insalubre, savoir qui prévenir et quelles procédures existent.
Que faire ? : Logement insalubre -
Sinistre
Après un incendie ou un dégât des eaux : l’assureur d’abord, puis la remise en état.
Que faire ? : Sinistre -
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Contamination
Souillures, moisissures, amiante suspectée : identifier le problème et le bon intervenant.
Que faire ? : Contamination
Qui contacter en premier ?
| Situation | Ce que l’on constate | Premier contact |
|---|---|---|
| Décès dans un logement | Décès à domicile, parfois découvert tardivement | Un médecin ; la police ou la gendarmerie si le décès paraît suspect |
| Logement très encombré / Diogène | Accumulation d’objets ou de déchets, personne isolée | Le médecin traitant, le CCAS de la commune |
| Logement insalubre | Humidité, dégradations, équipements manquants | Signal Logement, la mairie |
| Sinistre (incendie, dégât des eaux, catastrophe naturelle) | Dommages après un incendie, une fuite ou une inondation | L’assureur, dans le délai prévu (5 jours ouvrés au minimum) |
| Squat | Logement occupé sans droit | La police ou la gendarmerie |
| Contamination | Souillures biologiques, amiante suspectée, moisissures | Selon le type : entreprise spécialisée ou certifiée, bailleur |
Faites défiler le tableau horizontalement.
Votre situation ne figure pas dans la liste ?
Décrivez-la avec vos mots : le formulaire comporte une option « Autre situation ».
Questions fréquentes
Et après un incendie ?
L’incendie est traité dans la situation « Sinistre », avec le dégât des eaux : les premières démarches auprès de l’assureur sont les mêmes.
Plusieurs situations se cumulent : laquelle choisir ?
Celle qui vous semble la plus urgente. Vous pourrez préciser le reste dans votre description.
Sources officielles
- Un proche est décédé : démarches
- Signal Logement
- Assurance dégâts des eaux
- Comment faire si mon logement est squatté ?
Ces informations générales ne remplacent pas l’avis des services concernés. Les procédures peuvent évoluer : référez-vous à la source officielle.